Home / Статьи / Агентство навязывает услугу куда жаловаться

Агентство навязывает услугу куда жаловаться

Пятого февраля обратился в страховую компанию «Гелиос», чтобы пролонгировать полис ОСАГО. Менеджеры заявили, что не продадут «автогражданку» без расширенной страховки, так как у них «пакетное» страхование. Уверен, действия менеджеров противоречат закону. Подскажите, куда жаловаться на навязывание дополнительных услуг при оформлении ОСАГО?

  • О Отвечает Онищенко Викторюрист В такой ситуации можно обратиться с жалобами сразу в несколько разных организаций: местную прокуратуру, Федеральную антимонопольную службу, Российский Союз Автостраховщиков и Центробанк. Надзор за страховыми компаниями возложен на Центральный банк России, потому на практике эффективнее всего обращаться именно в эту организацию, причём жалобу можно подать через Интернет .

Какая статья предусмотрена за навязывание платных услуг

При этом, в рамках данной статьи, сотрудники страховых фирм, брокеры и агенты, отвечающие за подписание договоров, являются должностными лицами.


Способы восстановления нарушенных прав Если вы стали получателем навязанных услуг, первое что потребуется сделать — это обратиться к организации, которая вам их предоставила, с предложением добровольно расторгнуть договор и вернуть уплаченные средства.
Дело в том, что при последующем обращении в суд, вас обязательно спросят: пробовали ли вы решить дело мирным путем.


По правилам ст. 32 ЗПП потребитель имеет право отклонить предложение получить работу или услугу в абсолютно любой момент, при условии, что он оплатил расходы, что понес исполнитель.

С 1 января 2018 года вступило в силу изменение, внесенное Указанием ЦБ № 4500-У от 21.08.2017.

Какая статья предусмотрена за навязывание услуг

Содержание статьи

  • Есть ли статья Уголовного кодекса
  • Что делать при навязывании услуг
  • Куда подавать жалобу
  • Подача искового заявления
  • Навязывание медицинских услуг
  • Ответственность за навязывание услуги

Навязывание дополнительных услуг является ущемлением прав граждан – согласно ст.
16 федерального закона «

Вниманиеattention
О защите прав потребителей», а также положениям Кодекса об административных правонарушениях и Гражданского кодекса РФ.

Единственным эффективным методом защиты от ненужного «пакета предложений» остается отказ от них.

Если же пришлось оплатить то, что вам вообще не нужно, всегда имеется возможность компенсации либо признания договора недействительным.

Что делать, если страховщик навязывает дополнительные услуги?

Инфоinfo
В контексте этой статьи следует обратить внимание на одну сферу их деятельности — надзор за тарифами.

Речь идет о соответствии размеров взимаемых платежей уровню, установленному законодательными актами, в сфере коммунальных услуг, услуг связи, медикаментов, транспорта железнодорожного и авиа и т.д.

Поэтому в случае обращения не по компетенции, нужно быть готовым к тому, что вам либо вернуть ответ с предложением обратиться надлежащий орган, либо перешлют его по назначению.

Важноimportant
Срок для переадресации установлен в 7 дней, об этом факте заявитель уведомляется письменно.
Прокуратура Можно обратиться за помощью к прокурору. Этот орган власти является также надзорным, его сотрудники обладают полномочиями возбуждать административные дела.

Такое заявление должно содержать:

  • наименование суда;
  • контактные данные потребителя или его представителя;
  • наименование учреждения, являющегося ответчиком;
  • юридический и фактический адреса организации;
  • описание претензии потребителя;
  • необходимые доказательства навязывания услуги продавцом;
  • стоимость иска;
  • подтверждение попыток досудебного решения проблемы (ксерокопия высылаемого заказного письма);
  • список прилагаемой документации.

Навязывание медицинских услуг Навязывание медицинских услуг может проявляться различными способами.
Однако такие действия всегда ущемляют интересы и права пациента, который обратился за помощью.

Если гражданин застрахован по системе ОМС (обязательное медицинское страхование), то он имеет право получать медицинскую помощь бесплатно.

Куда жаловаться на навязывание дополнительных услуг при оформлении осаго?

Навязывание услуг – это принуждение покупателя заключить устный или письменный договор о приобретении помимо нужного товара или услуг дополнительного платного блага.

На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляют своим положением и пытаются навязать потребителю товар, который не пользуется спросом, или непопулярную услугу.

Действия со стороны предпринимателей, которые игнорируют право на свободу выбора, можно расценивать, как нарушение интересов потребителей товаров и услуг.

Если человека не устраивают условия оформления ОСАГО в одной компании, он имеет полное право искать другие варианты Страхование жизни при покупке ОСАГО: нужно ли оформлять? Страхование жизни при покупке ОСАГО – обязанность или навязанная услуга? Многие автовладельцы всерьез думают, что при оформлении ОСАГО нужно обязательно страховать жизнь. На самом деле, эта услуга тоже навязана. Страхование жизни можно поставить в один список с такими услугами:

  • страхование здоровья
  • страхование от несчастных случаев
  • страхование недвижимости и движимого имущества
  • необходимость прохождения техосмотра только на той СТО, которую укажет страховщик

Всё это бессмысленно.
Клиент, который оформляет полис ОСАГО, не обязан получать никаких других услуг, кроме самого полиса.

Как грамотно пожаловаться на навязывание услуг

Юрист-Эксперт 24» (статья 96 Гражданского процессуального кодекса).Так что есть все причины обратиться за содействием к профессионалам.

Сбережёте время, нервы и даже ничего не потратите. Услуги компании «Юрист-Эксперт 24»

  • профессиональная бесплатная консультация по навязанным услугам и как с ними бороться;
  • изучение договоров, которые содержат навязанные услуги;
  • правовой анализ ситуации, определение судебной перспективы дела;
  • написание досудебной претензии, иная работа с оппонентом до суда;
  • составление всех необходимых процессуальных документов для обращения в суд;
  • представительство в суде.

Если речь идёт о небольшой сумме, то есть соблазн оставить всё как есть и ничего не предпринимать. Но такое решение – это косвенная поддержка наглости компании, которая навязала вам свои услуги.

Что делать, если вам навязывают свои услуги или дополнительные опции

Почему нужно обратиться к юристам?

  • Потому, что сотрудники компаний, которые навязывают услуги – мастера на выдумывание отговорок. «

    Это пакет услуг», «эти услуги идут единым договором», «у нас такие правила» и так далее.

  • Потому, что попытки вернуть деньги выливаются в долгую переписку, многочисленные походы в офис, потерю времени и нервотрёпку.

    Когда вы знаете, что вы правы, но вам не отдают деньги – это очень сильно выводит из себя.

  • Потому, что если речь идёт о солидной сумме, то нечестная компания может решить не отдавать вам деньги «по-хорошему», а идти в суд.

    В этом случае требуется полное соблюдение гражданского процесса.

    Очень обидно проиграть из-за мелочи, будучи правым по сути.

   общество защиты прав потребителей жалуется на навязывание услуг жкх- риа новости

  • реализация набора товаров или услуг, интегрированных друг в друга (допустим, продажа костюма или комплекта мебели, когда отделение одного товара будет нарушением целостности набора, предусмотренного изготовителем);
  • группа товаров, объединённых одной тарой – такие товары составляют набор, а вся необходимая информация изготовителя указывается на упаковке (кроме случаев, когда обёрточный материал предназначен только для транспортировки);
  • проведение акций и скидок для покупателей – предложение получить скидку на второй товар или приобрести его в подарок не являются нарушениями закона, выбор приобретать такие товары вместе более дёшево, или по отдельности, по полной стоимости, стоит за покупателем.

Целостная группа товаров, товары, объединённые одной упаковкой, акции и подарки от продавца не являются навязыванием услуг.
Он даёт необходимую базу для того, чтобы отказаться от навязанных услуг:

  • статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)»: исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, работах и услугах… Цену в рублях и условия приобретения товаров».
  • Статья 13 «ответственность за нарушение прав потребителей»: «убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной мере сверх неустойки, установленной законом или договором»;
  • И самое важное: статья 16 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя», которая устанавливает, что нельзя обусловливать приобретение одних товаров и услуг необходимостью приобретения других товаров и услуг.

Агентство навязывает услугу куда жаловаться

Уголовное законодательство может использоваться в наказание за данное нарушение при условии, что действия продавца ведут к серьезным последствиям (например, деяние за навязывание услуги перетекло в вымогательство).

Наказание может быть следующим:

  • выплата штрафных сумм должностными лицами в пределах 2 тысяч рублей;
  • выплата штрафа юридическими лицами в пределах 20 тысяч рублей;
  • компенсация морального ущерба потребителю.

Важно! Данные санкции применяются к правонарушителю только в судебном порядке. Урегулированием спора занимаются суды, органы местного управления и общественные организации. Если вы чувствуете, что одному не справиться, воспользуйтесь услугами профессионального юриста, который имеет практику в данном вопросе. Его опыт и знания сильно облегчат вашу жизнь.

About Евгений Сажин

Check Also

Как правильно написать претензию на некачественное оказание услуг образец

В том случае, когда добровольного разрешения спора не происходит, следующим шагом будет обращение в суд. …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: