Home / Конституционное право / Как правильно оформить претензию на возврат денег

Как правильно оформить претензию на возврат денег

Стандартного бланка претензии не существует, поэтому данная бумага составляется в произвольной форме с отражением обязательных пунктов. к содержанию ↑ Куда подать жалобу? Написав жалобу на некачественный товар, покупатель должен вручить ее лицу, ответственному за продажи. Следует вернуться в магазин, торговый комплекс, в торговую точку и подать свою претензию согласно п.2 ст.18 Закона о защите прав потребителя:

  1. продавцу;
  2. уполномоченной организации;
  3. уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

При этом необязательно, чтобы принимал бумагу руководитель, достаточно, если это будет менеджер или продавец. Главное, чтобы он взял документ и поставил свою подпись с расшифровкой ФИО, указанием должности на экземпляре подателя, даты получения претензии.

Как написать претензию на возврат денег?

Инфоinfo
Сегодня нами будет рассмотрена претензия на возврат денежных средств. Образец данного документа, правила его написания и рекомендации по составлению помогут прояснить ситуацию.
Вниманиеattention
Дело все в том, что претензии потребителей встречаются все чаще и чаще. Но далеко не всегда понятно, как правильно составлять их и куда направлять.
Что о процедуре должен знать каждый гражданин? Какие советы и рекомендации помогут воплотить задумку в жизнь? Претензия — это… Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь.
Что такое претензия на возврат денежных средств? Образец данной бумаги будет представлен после изучения правил ее написания. Претензия является способом защиты прав населения, например потребителей или клиентов.
Составляется она при нарушении одной из сторон действующего соглашения. Является средством досудебного разбирательства.

Претензия на возврат денежных средств за товар

Вам понадобится

  • — компьютер;
  • — принтер;
  • — авторучка;
  • — копировальный аппарат;
  • — почтовый конверт;
  • — бланк уведомления о вручении почтового отправления.

Инструкция 1 Претензия, как и любой официальный документ, должна содержать сведения о том, кому и кем она адресована, а также координаты для связи с недовольным клиентом.В роли адресата обычно выступает руководитель организации, продавшей товар или оказавшей услугу. Его имя и полное название организации могут быть вывешены на видном месте (информация об организации должна присутствовать по закону), обязаны их сообщить и работники магазина или другого предприятия, которому предъявляется претензия.В крайнем случае достаточно формулировки «руководителю …(полное название предприятия)».

Образец претензии на возврат денежных средств

Важно понимать, что за точность реквизитов в ответе именно тот, кто предоставляет эти сведения, то есть клиент. Срок возврата денег освещен в ст. 22 Закона о защите прав потребителей, он составляет не более 10 дней с момента предъявления потребителем требования об этом.

к содержанию ↑ Образец заявления на возврат денег за покупку Чтобы остались следы, подтверждающие всю историю общения с торговым предприятием, претензию лучше подавать письменно, а в ней указывать не только на выявленные недостатки, но и свои конкретные требования. Чек кассовый или товарный, хотя по закону и не являющиеся обязательным атрибутом общения с продавцом, зато содержат хотя бы минимальную информацию о предприятии.
Если адрес неизвестен, его можно найти в интернете.

Претензия на возврат денежных средств – правила составления, образец 2018

  • возмещение ему средств, затраченных на покупку;
  • предложение взамен предмета ненадлежащего качества иного, такой же марки, или аналогичного, с корректировкой стоимости;
  • уценку;
  • исправление дефектов путем привлечения третьих лиц за счет фирмы, допустившей торговлю предметами с недостатками;
  • расторжение договора купли-продажи и возмещение средств, истраченных на покупку.

Согласно статьи 18 Закона о защите прав Потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества и получить обратно деньги в течение 15 дней со дня передачи ему такого товара.

Как написать претензию для возврата денег в 2018 году

Претензия должна состоять из трех частей:

  • Описательная часть, содержащая информацию о приобретенном товаре, о продавце и обнаруженных недостатках. Дефекты следует описать подробно (в какие сроки и при каких обстоятельствах они были обнаружены, свидетели, присутствовавшие при этом, каким образом зафиксированы, результаты проведенных экспертиз при их наличии).
  • Какими статьями Закона «О защите прав потребителей» вы руководствуетесь при предъявлении требований.
  • Непосредственно требование о возврате денег.

Претензия составляется в двух идентичных экземплярах.
Один предъявляется поставщику (лично или по почте ценным письмом с уведомлением о принятии), а другой – остается у предъявителя с подписью и датой принятия. Нюансы и особенности Нюансы и особенности Отсутствие товарно-кассового чека не является поводом для продавца не принимать претензию.

Как составить претензию на возврат товара, образец

Претензия на возврат денежных средств составляется по общим правилам деловой переписки и не обладает какими-либо особенностями. Если вы столкнулись с необходимостью написать претензию, но не знаете, как это сделать, то предлагаем вашему вниманию материал, в котором мы не только расскажем, как составить такой документ, но и приведем образец претензии на возврат денежных средств.

Важноimportant
Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Нюансы составления претензии на возврат денег Образец претензии на возврат денег Претензия о возврате денежных средств. Как составить претензию на возврат денег Как уже мы упоминали выше, такая претензия составляется в простой письменной форме по общим правилам деловой переписки.
К таким правилам относятся четкость и лаконичность изложения, соблюдение формально-делового стиля, отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок.

Претензия на возврат денежных средств: образец написания

Это требование представляется продавцу в письменном виде и называется – претензия. Внимание Продавец обязан принять претензию даже при отсутствии документа, подтверждающего покупку товара или услуги (кассовый или товарный чек) Это записано в п.

5 ст. 18 Закона. В статье 19 говорится, что в тех случаях, когда гарантийный срок или срок годности на товар не установлен, то потребитель вправе предъявить претензию, в срок, не превышающий 2-х лет со дня покупки или изготовления. Согласно статье 23.1, предварительно оплаченный товар должен передаваться покупателю в течение срока, указанного в договоре купли-продажи.
Если эти сроки нарушаются, потребитель вправе потребовать возмещения денежных средств, равного сумме недоставленного товара. Помимо предоплаты покупатель вправе требовать возмещения убытков, которые из-за нарушения сроков поставки были ему причинены.

Как правильно составить претензию на возврат денег образец

Нужно сфотографировать дефект и составить акт, за подписью двух свидетелей (родственники или знакомые), согласных подтвердить свои показания в суде, если это потребуется.

  • Составить претензию на возврат денежных средств.
  • Обратиться к продавцу товара или услуги с требованием о возврате денег. Срок рассмотрения претензии продавцом составляет 10 рабочих дней, со дня предъявления (Статья 31 Закона «О защите прав потребителей»).
  • Получить деньги, если продавец согласен удовлетворить претензию.
  • Если товар имеет гарантийный срок, то экспертизу проводит продавец за свой счет, если гарантийный срок отсутствует – покупатель.
    Необходимо фиксировать дату вручения требования подписью продавца или почтовым уведомлением о вручении.

Как правильно составить претензию на возврат денег

При этом уполномоченный человек (тот, кто принял претензию) проставляет на документе свою подпись в качестве подтверждения получения недовольства. На рассмотрение претензии на возврат денег отводится 10 дней.

Обратный отсчет начинается с момента получения бумаги организацией. Если компания не решит проблему или никак не отреагирует на обращение, можно идти в Роспотребнадзор или в суд для дальнейшей защиты своих прав. Образец Теперь можно посмотреть, как будет выглядеть образец претензии на возврат денежных средств банком. Это не самая распространенная ситуация, но она имеет место.
Предложенный шаблон не является стандартным, он может меняться в зависимости от ситуации. Претензия может выглядеть приблизительно так: «Я, Иванов Иван Иванович, (данные паспорта), прошу вернуть денежные средства, перечисленные мной в банк (название учреждения) 12.08.2009 года.

Как правильно составить претензию на возврат денег за некачественный товар

ФИО полностью, адрес проживания, контактный телефон.

  • Далее по центру листа следует расположить название документа – «Претензия».
  • С новой строки нужно изложить, какого числа была совершена покупка, ее стоимость, гарантийный срок, если удастся почерпнуть из бумаг, то номер договора.
  • Далее подробно следует изложить, когда и при каких обстоятельствах были выявлены дефекты, в чем они состоят.
  • Чтобы сформулировать свои требования, нужно уяснить, что они должны быть конкретными, поэтому стоит определиться в своих желаниях, что важнее – вернуть деньги, поменять товар на тот же или похожий с перерасчетом цены, отремонтировать тот предмет, который приобретен.
  • Главное – определиться и остановиться на одном варианте своих требований, которые и изложить в претензии.Требования нужно подкрепить ссылками на нормативные государственные акты.

Как правильно составить претензию на возврат денег за телефон

Воспользуйтесь такой формой претензии: Как вы видите, претензия оформляется точно так же, как и стандартный образец, по тем же правилам. Но в этом варианте дописываются права потребителей, которые приобрели некачественный технически сложный товар, а также выдвигаются требования в соответствии с другими статьями Закона «О защите прав потребителей».

Помните, что по окончании написания документа оставьте немного места для расписки, которую следует взять со специалиста компании продавца. Образец претензии на обмен некачественного товара без возврата денег за него Гражданин, купивший бракованный товар или продукцию с дефектом, может попросить ее обменять на такую же.

Для этого следует устно обратиться в компанию, где приобретали товар — а затем, если откажут в замене, написать заявление. Претензия оформляется по такому образцу: Меняется мотивирующая часть и требования заявителя.

About Евгений Сажин

Check Also

Если телефон на гарантии но не удовлетворяет могу ли я вернуть деньги

Как вернуть деньги на карту Сбербанка если ошибся переводом на телефон При ошибочно зачисленных финансах …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: