Home / Трудовое право / Подать претензию в ростелеком образец электронном виде

Подать претензию в ростелеком образец электронном виде

Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15; тел. +7 (812) 595-45-56.Полный перечень отделений в регионах можно найти на сайте http://www.rostelecom.ru/regions/. Пример претензии в Ростелеком предоставлен для ознакомления ниже (zhaloba-na-Rostelekom-1) Претензии на качество работы оператора связи и интернет-провайдера можно подать в отдел жалоб через официальный сайт компании. Алгоритм действий при этом следующий:

  1. Перейти на сайт www.rt.ru.
  2. В правом верхнем углу экрана найти окно выбора региона и указать свое месторасположение (см. Рисунок 1).
  3. Затем прокрутить страницу вниз, найти блок «Наши контакты» и выбрать раздел «Обратная связь» (см. Рисунок 2).
  4. После этого на экране появится форма для оставления вопроса или претензии (см.

Жалоба, претензия на ростелеком

Инфоinfo
Также можно отправить документ посредством заказного письма по адресу Центрального или Регионального офиса компании.
Внимание! Составляется заявление в двух экземплярах, один из которых, с отметкой о принятии обращения остается у заявителя и служит доказательством обращения с жалобой к руководству компании.

Фото: образец жалобы к руководству компании Как оставить на сайте через интернет онлайн Если нет возможности лично обратиться в офис компании, абоненты задаются вопросом, как написать жалобу в Ростелеком через интернет.

Вниманиеattention
Сделать это можно воспользовавшись специальным разделом в Личном кабинете на сайте оператора связи.
Важноimportant
Там пользователь может полностью описать суть своего обращения, указать адресата которому направляется обращения и желаемый исход рассмотрения.

Куда пожаловаться на ростелеком и как правильно это сделать

Документ должен содержать такие данные:

  • наименование организации, в которую направлена претензия;
  • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения.
Таким образом, у вас на руках будет копия документа с отметкой о принятии.
Оформленное заявление следует направить в региональный филиал компании:

  • Столичный филиал ПАО «Ростелеком» — 115172, Российская Федерация, Москва, ул.
    Гончарная, д. 30, тел. +7 (499) 240-90-14 (для претензий абонентов); тел.


    +7 (495) 727-45-21 (общий отдел).
  • Петербургский филиал — 191002, Россия, г.

Куда написать жалобу на ростелеком?

Общественную приемную и ответ на него готовится сотрудником Общественной приемной с помощью специалистов структурных подразделений. Чтобы отправить свою претензию в Ростелеком с официального сайта, следуйте следующей инструкции:

  1. внизу страницы найдите “Наши контакты”и нажмите “Обратная связь”;
  2. в появившемся окне укажите вашу Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты и адрес получения услуги;
  3. в графе “по какой услуге обращение” и “категория клиента” выберите из списка необходимые пункты;
  4. далее следует указать тему обращения, также выбрав из предоставленного списка;
  5. в форме обращения следует подробно описать возникшую проблему;
  6. в случае необходимости в подтверждение своих доводов клиент прилагает к своему обращению копии документов и материалов, прикрепив их одним файлом.

Куда написать жалобу на ростелеком

Ростелеком» выделяют:

  • некачественное предоставление услуг (обрывы на линии, отсутствие сигнала сети, сбои телевизионных трансляций);
  • претензии к работе службы техподдержки – неправомерный отказ в устранении неполадок или намеренное затягивание процесса, навязывание услуг, проведение внеплановых работ;
  • повышение цен или тарифов в одностороннем порядке.

Куда обращаться При появлении сбоев в работе абонент может пожаловаться одним из следующих способов:

  • подать письменную жалобу на работу компании руководству (направить заказным письмом или предоставить лично);
  • написать на официальном сайте провайдера через форму обратной связи;
  • обратиться по номеру горячей линии – 8-800-100-08-00;
  • через социальные сети.

Важно! Максимальный срок рассмотрения заявки составляет 60 дней.

Закон раа

  • Составляя претензию, перечитайте договор об оказании услуг связи с компанией.
    Проверьте, какие именно пункты договора были нарушены поставщиком услуг;
  • Помните, что претензия – это деловой документ, не терпящий эмоциональных высказываний. Заявитель должен чётко выстроить обращение и при необходимости сопроводить его нормами закона;
  • Заявляя в претензии о том, что компанией были допущены серьёзные нарушения, позаботьтесь о предоставлении доказательств, подтверждающих факт этих нарушений;
  • Понимая, что компания тянет время в рассмотрении вашей жалобы, начинайте обращаться в вышестоящие инстанции;
  • Претензию рекомендуется составлять по образцу, потому что таким образом заявитель исключает возможность упущения важных моментов, которые непременно должны быть указаны.

Куда жаловаться на ростелеком?

  • Позвонить:

☎ для Москвы и МО: 8-499-281-63-46 ☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8-812-425-61-08 Ситуации, при которых следует подавать претензию Ситуации, когда гражданину следует подать претензию в Ростелеком на предоставляемые услуги, становится возможна в следующих случаях:

  1. обслуживание клиентов происходит с существенными нарушениями, включая нормы, относящиеся к антимонопольному законодательству;
  2. организация завышает тарифы незаконным путем;
  3. плохое качество услуг связи;
  4. отмечаются регулярные сбои при подаче сигнала;
  5. предоставлено некачественное оборудование и др.

Куда можно пожаловаться? При возникновении указанных причин, при которых клиенту Ростелекома стоит обратиться с претензией, следует прежде всего позвонить и подать заявление в службу технической поддержки компании.

Жалоба на интернет провайдера ростелеком

С этим номером вы в любое время можете обратиться к оператору Ростелекома, где вам сообщат, на каком этапе находится рассмотрение вашей претензии.Ответ на претензию поступит после ее рассмотрения на указанный адрес электронной почты.

Если же претензия направлялась в письменном виде заказным письмом, то решение так же отправят согласно указанному заявителем адресу.

Советуем также при регистрации претензии обязательно указать номер вашего мобильного.

Тогда по факту рассмотрения вы получите SMS-сообщение с результатом.
Написать претензию в Ростелеком самостоятельно — достаточно нелегкая задача, так как пользователю требуется знать нормы гражданского законодательства и других нормативно-правовых актов, которые регулируют деятельность компании Ростелеком в сфере предоставления услуг связи.

Поэтому перед подачей жалобы рекомендуется проконсультироваться с юристом.

About Евгений Сажин

Check Also

Закончились права отобрали гаи что делать

При невозможности по техническим характеристикам транспортного средства его перемещения и помещения на специализированную стоянку в …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: