Home / Таможенное право / Роскомнадзор ярославль жалобы на звонки коллекторов

Роскомнадзор ярославль жалобы на звонки коллекторов

Выбрать год:

  • 2018
  • 2017
  • 2016
  • 2015
  • 2014
  • 2013
  • 2012
  • 2011
  • 2010
  • Все

Осуществление телефонных звонков с целью побудить должника к возврату просроченной задолженности является незаконным, если отсутствует соответствующее «волеизъявление» с его стороны, уточняет Роскомнадзор. При заключении кредитного договора заемщик оформляет согласие на обработку персональных данных. Однако когда он перестает платить по долгам и возникает необходимость их взыскивать, его статус изменяется. Согласно положениям закона о взыскании долгов физлиц (230-ФЗ), должник – это не всякий заемщик, а только физлицо, «имеющее просроченное денежное обязательство». Поскольку на момент заключения договора просрочки не было, то заемщик не являлся должником. Соответственно, упомянутое согласие необходимо оформлять повторно.

Как правильно пожаловаться на коллекторов

Регламентирующий закон Долгое время российское законодательство фактически не регулировало деятельность коллекторских агентств, и защищаться от их произвола гражданам было довольно сложно.

Но ситуация изменилась с принятием Федерального закона №230-ФЗ.

В нем деятельность коллекторов наконец-то была ограничена, а функции по надзору за ней были возложены на ФССП.

Инфоinfo
Какие действия считаются правомерными Перед подготовкой жалобы следует обязательно разобраться, будет ли она обоснованной или нет.
Важноimportant
Коллекторы вполне могут заниматься обработкой персональных данных должника, если соответствующее разрешение он подписал при заключении договора с кредитной организацией.
Вниманиеattention
Также коллекторы могут осуществлять информирование должника о размере просроченной задолженности, порядке ее погашения и т.д.

Как и куда жаловаться на коллекторов?

Содержание

  • 1 Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность
  • 2 Какие действия коллекторов считаются правомерными?
  • 3 В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов?
  • 4 Куда написать жалобу на коллекторов?
    • 4.1 Особенности написания жалобы в ФССП
    • 4.2 Нюансы подачи жалобы в НАПКА
    • 4.3 Результаты от подачи жалобы в Роспотребнадзор
  • 5 Чем поможет полиция?
  • 6 Когда можно жаловаться в Центральный Банк?
  • 7 В Роскомнадзор
  • 8 Помощь от Финансового омбудсмена
  • 9 Можно ли жаловаться в прокуратуру?

Несмотря на законодательное урегулирование коллекторской деятельности, некоторые организации в лице своих сотрудников продолжают нарушать права должников различными способами (звонки, угрозы, психологическое давление и пр.).

Жалоба в роскомнадзор на коллекторов: образец заполнения

Необходимые документы Для того чтобы прокуратура занялась проверкой заявления гражданина, его необходимо подкрепить документами, подтверждающими обоснованность обращения по поводу действий коллекторов. Именно поэтому их нарушения должны фиксироваться:

  1. Если коллекторы звонят вам на рабочий номер или в ночное время домой, то вы можете распечатать эти звонки и приложить данный документ к заявлению.
  2. Если они приходят домой и угрожают вам, то в этом случае следует вызывать полицию, которая зафиксирует данную ситуацию в протоколе.

Все нарушения коллекторов должны быть письменно подтверждены, и эти документы добавляются к заявлению в прокуратуру.

Роспотребнадзор Роспотребнадзор помогает гражданам защищать свои права.

Образец жалобы в роскомнадзор на звонки коллекторов

В настоящее время все чаще случаются ситуации, когда коллекторы возвращают долги любыми способами, нарушая права граждан.

Они могут звонить по ночам, на работу, угрожать жизни и здоровью, как самого должника, так и его близких.

Именно исходя из этой ситуации в Российской Федерации ужесточается законодательство, регулирующее эту сферу жизнедеятельности, в котором четко описывается список возможных действий коллекторов. Причины Действия коллекторов все больше возмущают общественность, так как на протяжении последнего года в России регулярно случаются громкие скандалы, когда взыскатели поджигают дома, насилуют, причиняют вред имуществу граждан.
Эта ситуация связана с тем, что у нас не было законодательства, регулирующего эту сферу деятельности, в результате чего некоторые люди почувствовали вседозволенность и стали нарушать закон, пытаясь получить долги граждан.

Роскомнадзор защитит должников от необоснованных коллекторских звонков

Сюда следует писать, если другие жалобы не дали ожидаемых результатов.

Заявление подается по месту жительству должника. Структура жалобы:

  1. В правом верхнем углу следует указать территориальную принадлежность прокуратуры.
  2. Инициалы автора жалобы.
  3. Заголовок документа — «Заявление».
  4. Обстоятельства банковского договора.
  5. Дата начала действий коллекторов.
  6. Их методы работы.
  7. Правовая оценка методов работы.
  8. Ссылка на статьи законы.
  9. Просьба сопоставить факты с законом и сообщить результаты.
  10. Список приложенных документов.
  11. Дата и подпись автора.

В суд В суд целесообразно обратиться после того как предыдущие инстанции не разрешили проблему.

Жалоба в данном случае приобретает статус искового заявления.

Куда пожаловаться на коллекторов?

Целью работы НАПКА является развитие цивилизованного рынка по сбору просроченных долгов.
На официальном сайте ассоциации также имеется форма для написания жалобы на коллекторов, однако здесь невозможно приложить какие-либо файлы, доказывающие факт нарушения.
В течение 5-7 дней со дня подачи заявления заемщик получит ответ по электронной почте и, если проведенная органом проверка подтвердит нарушение закона со стороны коллектора, то будут предприняты необходимые меры в рамках дисциплинарной ответственности (устранение нарушения, предоставление отчета от коллекторов, приостановление членства в НАПКА или исключение из ассоциации).

Результаты от подачи жалобы в Роспотребнадзор Роспотребнадзор является государственным органом, занимающимся защитой прав потребителей.

Нюансы жалоб на коллекторов в 2017 году

Нередко коллекторы и сами угрожают обращением в правоохранительные органы, чтобы наказать недисциплинированного заемщика, но бояться должнику в данном случае нечего за исключением, конечно, совершения им какого-либо преступления.

Как правило, угроза взыскателя обратиться в полицию остается только угрозой.

Когда можно жаловаться в Центральный Банк? Центральный банк может помочь должнику решить проблему с коллекторами, но не во всех случаях.

Защита осуществляется, если были совершены неправомерные действия со стороны сотрудников банка, например, были нарушены правила разглашения конфиденциальной информации относительно существования долга (звонок на работу начальнику, соседям, родственникам), неправильно составлен договор на продажу долга коллекторам и т.п.

Угрозы, расправы, ущерб имущества не входят в компетенцию регулятора.

Как написать жалобу на коллекторов в 2018 году

Роскомнадзор предлагает замещикам, недовольным необоснованными действиями кредитных организаций и коллекторов, обращаться к нему за защитой прав субъектов персональных данных.

Надзорный орган уполномочен на контроль и надзор в этой области и вправе штрафовать нарушителей по ст. 13.11

КоАП РФ. Размер штрафа – до 75 000 рублей. С января по сентябрь 2017 года ведомство получило 6647 жалоб на банки и коллекторов.

Участники рынка полагают, что эти разъяснения способны фактически остановить процесс взыскания: обращение к должнику за дополнительным согласием может быть расценено как нарушение закона, поскольку само по себе требует обработки его персональных данных. Кроме того, по любой жалобе Роскомнадзор может организовать внеплановую проверку и обнаружить аналогичные нарушения в реестре неплательщиков.

Если прокуратура по результатам проверки обнаружит в действиях коллекторов нарушения закона, представители власти самостоятельно инициируют обращение в суд.

После получения ответа из прокуратуры, заявитель имеет право обратиться с исковым заявлением к органам правосудия, если решение надзорного органа его не устраивает.

Роскомнадзор на страже персональной информации Защита данных о личности подразумевает неразглашение информации о должнике.

Однако если коллекторы звонят соседям и сообщают сведения другим лицам о наличии долга, его размере, это является прямым нарушением закона. Нередко, несмотря на отзыв информации о личных данных, банк все равно передает долг взыскателю.

Если в таких ситуациях должника замучали телефонные обращения и угрозы коллекторов, потребитель может написать заявление в Роскомнадзор.

About Евгений Сажин

Check Also

Сколько дней дают на замену прав

если имеет место изменение персональных данных конкретного гражданина — фамилии, имени или же отчества (например, …

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас: